1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Rückgabebedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe von Produkten (nachfolgend „Produkte“ oder „Produkt“), die über die Website BORVEI (nachfolgend „Website“) erworben werden.

Der in diesen AGB beschriebene Fernabsatz richtet sich ausschließlich an Verbraucher (nachfolgend „Kunde“), das heißt an natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, selbständigen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die für den Abschluss des Vertrags zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm auf der Website zur Verfügung gestellten AGB sorgfältig zu lesen, um deren Speicherung und Wiedergabe gemäß Art. 12 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003 zu ermöglichen.

Die über die Website mit BORVEI (wie nachstehend definiert) abgeschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 („Codice del Consumo“) sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 („E-Commerce-Gesetz“), unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

2. Pflichten des Käufers

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, im Rahmen der Registrierung falsche oder erfundene Daten anzugeben. Die angegebenen personenbezogenen Daten sowie die E-Mail-Adresse müssen den tatsächlichen persönlichen Daten des Kunden entsprechen.

Bei Bestellungen über die Website borvei.de müssen diese AGB vor Absenden der Bestellung eingesehen und akzeptiert werden.

Die Annahme erfolgt durch Setzen eines entsprechenden Häkchens auf der Website. Ohne diese Zustimmung kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.

3. Verkauf alkoholischer Produkte an Minderjährige

Gemäß dem italienischen Gesetz vom 8. November 2012, das das Gesetzesdekret Nr. 158 vom 13. September 2012 umgesetzt hat, ist der Verkauf alkoholischer Produkte an Minderjährige verboten. Der Nutzer erklärt daher, volljährig zu sein und dass auch die Person, die das alkoholische Produkt entgegennimmt, volljährig ist.

4. Identität des Verkäufers

Der Verkäufer ist BORVEI di Lorenzo Fabbri, mit Sitz in Via della Libertà Nr. 45, 40060 Savigno (BO), Italien,
USt-IdNr. 03614041204,
REA-Nr. BO – 535454
(nachfolgend „BORVEI“).

5. Produktinformationen

Die wesentlichen Informationen zu den von BORVEI im Fernabsatz angebotenen Produkten sind auf der Website mit den jeweiligen Produktcodes verfügbar und werden gemäß Art. 52 und 53 des Codice del Consumo bereitgestellt.

6. Preise

Alle Produktpreise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben sowie der Lieferkosten. Sämtliche Preise sind in Euro angegeben.

7. Bestellvorgang

Die wesentlichen Eigenschaften und Preise der Produkte sind in den jeweiligen Produktangeboten angegeben.

Zur Bestellung füllt der Kunde das elektronische Bestellformular aus und übermittelt dieses an BORVEI. Der Kunde legt die Produkte in den Warenkorb und wählt nach Einsichtnahme der AGB (insbesondere Versandkosten und Widerrufsbedingungen) sowie der Datenschutzerklärung die gewünschte Zahlungsart und bestätigt die Bestellung.

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben korrigieren und die im Warenkorb enthaltenen Produkte ändern oder entfernen.

Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese AGB vollständig zu akzeptieren.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung im Bereich „Bestellungen“ seines Kundenkontos einsehen. BORVEI behält sich das Recht vor, eingehende Bestellungen zu prüfen und anzunehmen.

Sollte BORVEI eine Bestellung nicht annehmen können, wird der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Übermittlung der Bestellung informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

8. Zahlungsarten

Zur sicheren und schnellen Zahlung stehen auf der Website folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal

• Kreditkarte

• Vorausüberweisung

• Google Pay

• Apple Pay

Einige Zahlungsmethoden können je nach Lieferland variieren und werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Eventuelle Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Kann eine Zahlung aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden, wird der Bestellvorgang automatisch storniert.

9. Bestellbestätigung

Gemäß Art. 53 Codice del Consumo erhält der Kunde per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der AGB, der bestellten Produkte, des Preises, des gezahlten Betrags, der Informationen zum Widerrufsrecht sowie der Kontaktadresse für Beschwerden.

10. Unwirksamkeit der Bestellung

Kein Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn BORVEI begründeten Anlass hat anzunehmen, dass der Kunde kein berechtigtes Kaufinteresse verfolgt oder das Widerrufsrecht missbräuchlich ausübt. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert und etwaige Zahlungen werden rückerstattet.

11. Versand und Lieferung

Die über die Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten sowie für seine Erreichbarkeit verantwortlich (Art. 1326 ital. ZGB – Vertragsabschluss).

Die Lieferung gilt als ordnungsgemäß erfolgt, sobald der Versanddienstleister die vorgesehenen Zustellversuche unternommen oder eine Benachrichtigung über die Verwahrung hinterlassen hat.
BORVEI haftet nicht für eine Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, Abwesenheit des Empfängers, Nichterreichbarkeit, Nichtabholung der Sendung oder Nichtbeachtung von Zustell- oder Abholhinweisen (Art. 1218 ital. ZGB – nicht zu vertretende Nichterfüllung).

Der Versanddienstleister haftet für Verlust oder Beschädigung der Ware nur bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Empfänger erreichbar ist und die Ware entgegennimmt (Art. 1693 ital. ZGB).

Bei internationalen Lieferungen, insbesondere nach Deutschland, erfolgt der Versand aus Italien über internationale Versanddienstleister. Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und können je nach Zielland und Transportbedingungen variieren.

11.1 Nichtzustellung aufgrund Abwesenheit, Nichterreichbarkeit oder unvollständiger Adresse

Kann der Zusteller das Paket aus einem der folgenden Gründe nicht zustellen:

• Abwesenheit des Empfängers,

• keine Antwort an der Klingel,

• falsche oder unvollständige Adresse,

• Nichtbeachtung von Zustell- oder Abholbenachrichtigungen,

• fehlende Kontaktmöglichkeit,

wird die Sendung gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters in Verwahrung genommen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Verwahrung aufzulösen, das Paket abzuholen oder korrekte Anweisungen zu erteilen. Unterlässt der Kunde dies, fällt dies in seinen Verantwortungsbereich (Art. 1335 ital. ZGB – Vermutung der Kenntnis von Mitteilungen).

11.2 Nicht abgeholte Sendungen und Rücksendung an den Absender

Holt der Kunde das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist ab oder löst die Verwahrung nicht auf, wird die Sendung an den Absender zurückgesandt.

Dieser Umstand:

• stellt keinen Produktmangel dar,

• ist nicht dem Verkäufer zuzurechnen (Art. 1218 ital. ZGB),

• wird von den Versanddienstleistern als „Annahmeverweigerung durch den Empfänger“ vermerkt.

Die Rücksendung an den Absender gilt als Nachweis der fehlenden Mitwirkung des Kunden an der Zustellung.

11.3 Erneuter Versand

Geht das Paket an den Absender zurück, kann der Kunde einen erneuten Versand beantragen.

In diesem Fall gilt:

• die Kosten des erneuten Versands trägt vollständig der Kunde,

• BORVEI berechnet die Versandkosten neu,

• der erneute Versand erfolgt erst nach vorherigem Zahlungseingang.

Eine eventuell gewährte Versandkostenfreiheit gilt nicht für Rücksendungen, die durch Verschulden des Kunden entstanden sind, da die Kosten des ersten Versands bereits von BORVEI getragen wurden (Art. 1218 ital. ZGB).

11.4 Rückerstattung bei Verzicht auf erneuten Versand

Verzichtet der Kunde auf einen erneuten Versand, hat er ausschließlich Anspruch auf Rückerstattung des Warenwertes der gekauften Produkte, abzüglich:

• der Kosten des ersten Versands (auch wenn dieser als „kostenloser Versand“ beworben wurde),

• der Kosten für Verwahrung und Rücktransport.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung (Art. 56 Codice del Consumo).

11.5 Beschädigte oder verdorbene Ware während Verwahrung oder Rücktransport

BORVEI haftet nicht für Schäden, die nach einer nicht erfolgten Zustellung aus Gründen entstehen, die dem Kunden zuzuschreiben sind.

Während:

• Verwahrung,

• Nichtabholung,

• nicht erfolgter Freigabe der Sendung,

• längerer Lagerung beim Versanddienstleister,

• Rücktransport,

geht das Risiko vollständig auf den Kunden über, gemäß Art. 63 Codice del Consumo.

Weisen die Produkte bei Rückkehr zum Absender folgende Schäden auf:

• Bruch,

• Quetschungen,

• geöffnete Verpackungen oder beschädigte Siegel,

• Verderb oder Kontamination,

• Schäden durch Feuchtigkeit oder unsachgemäße Lagerung,

dokumentiert BORVEI den Zustand der Ware mittels Foto- und/oder Videoaufnahmen gemäß Art. 1693 und 1698 ital. ZGB.

In diesen Fällen erfolgt:

• keine Rückerstattung,

• kein Ersatz,

auch wenn der Kunde die Ware nie physisch erhalten hat, da der Schaden unmittelbar auf die Nichtabholung zurückzuführen ist.

11.6 Haftungsklausel des Empfängers

Der Kunde erkennt an, dass:

• die ordnungsgemäße Annahme der Lieferung in seiner alleinigen Verantwortung liegt;

• bei Nichtabholung das Risiko auf ihn übergeht (Art. 63 Codice del Consumo);

• Schäden während Verwahrung oder Rücktransport keine Pflichtverletzung des Verkäufers darstellen;

• kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung gemäß Art. 1218 und 1223 ital. ZGB besteht.

12. Widerrufsrecht

BORVEI ist bestrebt, die vollständige Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten.
Gemäß Art. 52, 54 und 59 des Codice del Consumo sowie Art. 64 Codice del Consumo hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

12.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine Mitteilung per E-Mail an info@borvei.it senden, die folgende Angaben enthält:

• die ausdrückliche Erklärung des Widerrufs;

• die betroffenen Produkte;

• die Bestellnummer;

• Bankverbindung nur bei Zahlung per Überweisung.

Die Mitteilung kann auch per Telegramm oder Fax innerhalb der genannten Frist erfolgen.

12.2 Ausschluss des Widerrufsrechts aus hygienischen Gründen

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. e Codice del Consumo ist das Widerrufsrecht für versiegelte Lebensmittel ausgeschlossen, wenn diese nach der Lieferung geöffnet wurden.

Die Produkte von BORVEI (Honig, Blütenpollen, Propolis, Honigzubereitungen und alle apistischen Lebensmittel) fallen unter diese Kategorie.

Aus hygienischen Gründen gilt:

• geöffnete oder teilweise verwendete Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen;

• Produkte mit geöffnetem, beschädigtem oder manipuliertem Siegel sind nicht rückgabefähig;

• nach Öffnung kann der Zustand der Ware nicht mehr überprüft werden.

Jede Verletzung des Siegels führt zum sofortigen Verlust des Widerrufsrechts.

12.3 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesandt werden, der eine Wiederveräußerung ermöglicht, und muss:

• vollständig unversehrt sein;

• das Original-Siegel unbeschädigt aufweisen;

• sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden;

• frei von Kontaminationen, Verformungen oder Brüchen sein;

• sämtliches Zubehör enthalten.

BORVEI behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

• das Produkt geöffnet wurde;

• das Siegel beschädigt ist;

• die Verpackung beschädigt oder nicht original ist;

• Zweifel an der ordnungsgemäßen Lagerung bestehen.

12.4 Rücksendung beschädigter Ware bei Lieferung

Trifft die Ware beschädigt ein, muss der Kunde dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung melden und folgende Unterlagen per E-Mail übermitteln:

• Fotos des beschädigten Produkts;

• Fotos des Glases und des Deckels;

• Fotos der äußeren Verpackung;

• Bestellnummer.

Ohne entsprechende Fotodokumentation kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden. BORVEI entscheidet über Ersatz oder Rückerstattung nach interner Prüfung.

12.5 Fristen und Modalitäten der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der retournierten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. BORVEI sendet eine Bestätigungs-E-Mail nach erfolgter Rückerstattung.

12.6 Haftungsbeschränkung

BORVEI haftet nicht für Rückerstattungen oder Entschädigungen in Bezug auf zurückgesandte Produkte, die aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung nicht beim Verkäufer eintreffen, sofern dies nicht dem Verkäufer anzulasten ist.

12.7 Änderung oder Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann Änderungen oder Stornierungen der Bestellung per E-Mail an info@borvei.it beantragen.

Nach Versand der Ware kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, bis die Ware gemäß den vorliegenden AGB an BORVEI zurückgesandt wurde.

13. Produktaustausch

BORVEI bietet dem Kunden die Möglichkeit, über die Website erworbene Produkte umzutauschen.

13.1 Austauschverfahren

Der Kunde muss:

• sämtliche Lieferunterlagen aufbewahren;

• das Produkt in der Originalverpackung belassen;

• BORVEI unverzüglich per E-Mail kontaktieren.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

BORVEI MIELE
Via della Libertà 45
40060 Savigno (BO) – Italien

13.2 Versandkosten und Austausch

Die Versandkosten für Rücksendungen zum Zweck des Austauschs trägt der Kunde vollständig.

Vor dem Versand muss der Kunde per E-Mail an info@borvei.it aussagekräftige Fotos senden, die zeigen:

• unbeschädigtes Glas;

• unversehrtes Original-Siegel;

• sämtliches Zubehör.

BORVEI behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne vollständige Fotodokumentation oder bei beschädigten, geöffneten oder manipulierten Produkten abzulehnen.

Nach Eingang prüft BORVEI den Zustand der Ware. Ersatz oder Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt:

• unversehrt und wiederverkaufsfähig ist;

• korrekt versiegelt ist;

• ordnungsgemäß verpackt wurde;

• vollständig ist.

Bei nicht konformen Produkten erfolgt kein Austausch und keine Rückerstattung.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang.

14. Vertragswidrigkeit der Produkte

Bei Vertragswidrigkeiten muss der Kunde BORVEI unverzüglich per E-Mail kontaktieren.

14.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Art. 129, 130 und 132 Codice del Consumo, einschließlich:

• Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit durch Reparatur oder Ersatz;

• Preisminderung oder Vertragsauflösung bei erfolgloser Wiederherstellung.

15. Irrtümer

Die Produktinformationen auf der Website werden regelmäßig aktualisiert. BORVEI behält sich das Recht vor:

• Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Bestelleingang zu korrigieren;

• Informationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem italienischen Recht.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand Bologna (Italien).

17. Kontakt und Mitteilungen

Für Informationen, Support, Rückgaben, Umtausch oder Beschwerden kann der Kunde BORVEI über folgende Kanäle kontaktieren:

E-Mail: info@borvei.it

Postanschrift:
BORVEI di Lorenzo Fabbri
Via della Libertà 45
40060 Savigno (BO) – Italien

USt-IdNr.: 03614041204

17.1 Erforderliche Angaben bei Anfragen

Der Kunde muss stets angeben:

• Bestellnummer;

• Bestelldatum;

• vollständige Bestelldaten;

• bei Rückgabe oder Umtausch: detaillierte Fotos des Produkts, des Siegels, des Glases und der Außenverpackung.

17.2 Bedeutung vollständiger Unterlagen

Das Fehlen der genannten Angaben oder der Fotodokumentation kann zur Ablehnung der Anfrage führen, da BORVEI andernfalls den Zustand der Ware oder die Bestellung nicht überprüfen kann.

17.3 Bearbeitung von Anfragen

BORVEI verpflichtet sich, alle eingehenden Anfragen zeitnah zu beantworten und die erforderlichen Hinweise zu Rückgabe, Austausch oder Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen zu erteilen.